Talonrakennusurakoinnin asiakastyytyväisyystutkimus on EPSI Ratingin kehittämä ja toteuttama tutkimus, joka mittaa vuosittain ammattimaisten rakennuttajien kokemusta pääurakoitsijoista kattavalla ja yhdenmukaisella tavalla.
Tutkimuksessa sekä yksityisen että julkisen sektorin ammattitilaajat arvioivat tutkimukseen osallistuvia rakennusyhtiöitä. Tutkimus kohdistuu suuriin hankkeisiin, jotka ovat esimerkiksi kouluja, sairaaloita, toimitiloja ja vuokra-asuntokohteita.
Tutkimuksessa tehdään ensin kvantitatiivinen tiedonkeruu, jonka pohjalta toteutetaan syvempi kvalitatiivinen tutkimus. Tutkimuksessa haastatellaan yhteensä noin sataa tilaajien edustajaa sekä valmistuneiden kohteiden loppukäyttäjää.
Tutkimus toteutettiin ensimmäisen kerran vuonna 2025, jolloin arvioinnin kohteena olivat vuosina 2023 – 2024 valmistuneet rakennushankkeet.
Asiakastyytyväisyyden tasoa osoittava indeksi tuotetaan asteikolla 0–100, jossa yli 75 on erittäin tyytyväinen, 60–75 tyytyväinen ja 0–60 tyytymätön.
EPSI Rating on riippumaton ja voittoa tavoittelematon akateeminen organisaatio.